“Заказы приходят в чат и на почту, вбиваются в таблицу, потом перебиваются в учёт, и цифры никогда не сходятся”

Частая схема в рознице и дистрибуции, и она работает ровно до отпуска человека, который всё перебивает.

Мы заменяем цепочку одним путём: заказ приходит через форму, бота или API маркетплейса, попадает в одну базу и передаётся в учётную систему через её API или файловый обмен, в зависимости от вашей версии. Менеджеры получают простую админку и ежедневную сводку. Таблица остаётся как экспорт, а не как источник истины.

Интеграция с учётом — та часть, которой боятся. Мы делали её с 1С и другими системами, с программистом на стороне клиента и без него; протокол обмена согласовывается письменно до первой строки кода.