Xizmat ko‘rsatish shartlari

Ushbu Shartlar («Shartlar») (a) vansoov.com saytidan («Sayt») foydalanishni va (b) Vansoov Tech LLC («Vansoov Tech», «biz») mijozlarga («siz», «Mijoz») ko‘rsatadigan xizmatlarni tartibga soladi. Imzolangan tijorat taklifi, texnik topshiriq yoki shartnoma (har biri — «Shartnoma») farq bo‘lgan qismda ushbu Shartlardan ustun turadi. Saytdan foydalanish yoki xizmatlarimizga buyurtma berish orqali siz ushbu Shartlarni qabul qilasiz.

1. Biz kimmiz

Vansoov Tech LLC — dasturiy ta’minot studiyasi va marketing agentligi: Google va Meta platformalarida pullik reklama yuritish, bulut konsaltingi va migratsiyalar, buyurtma asosida dasturiy ta’minot ishlab chiqish va integratsiyalar. Aloqa: hello@vansoov.com.

2. Saytdan foydalanish

Sayt xizmatlarimiz haqida ma’lumot berish uchun mo‘ljallangan. Saytdan zararli dasturlarni tarqatish, ruxsatsiz kirishga urinish, kontentni ommaviy nusxalash yoki uning ishiga xalaqit berish uchun foydalanish taqiqlanadi. Saytdagi matnlar, kod namunalari, dizayn, logotiplar va keyslar Vansoov Tech LLC yoki uning litsenziarlariga tegishli bo‘lib, manba ko‘rsatilgan qisqa iqtiboslardan tashqari, yozma ruxsatsiz ko‘chirib bo‘lmaydi. Mijozlarning nomlari va belgilari ularning ruxsati bilan joylashtirilgan va egalarining mulki bo‘lib qoladi. Uchinchi tomon saytlariga havolalar qulaylik uchun berilgan; ularning mazmuni uchun biz javobgar emasmiz.

Keyslar aniq loyihalarni tasvirlaydi. Ko‘rsatilgan natijalar tarixiy bo‘lib, sizning loyihangiz uchun natija va’dasi emas.

3. Loyihalar va ish hajmi

Xizmatlar yozma Shartnomada tavsiflanadi; u hajm, natijalar, taxminlar, muddat va narxni belgilaydi. Ushbu hajmdan tashqaridagi ishlar va tasdiqlangandan keyin so‘ralgan o‘zgarishlar boshlanishidan oldin yozma (elektron pochta yetarli) kelishiladi va alohida yoki qo‘shimcha kelishuv bo‘yicha to‘lanadi. Baholar — bu baholar; vaqt asosidagi Shartnomada narx kelishilgan stavkalar bo‘yicha haqiqatda sarflangan vaqtga teng.

4. Mijozning majburiyatlari

Siz ish uchun zarur akkauntlar, tizimlar, ma’lumotlar, materiallar va xodimlarga o‘z vaqtida kirish imkonini berasiz va bunday ruxsatni berishga haqli ekaningizni tasdiqlaysiz. Mahsulotlaringiz, takliflaringiz, landing sahifalaringiz va kontentingizning qonuniyligi, biznesingizga zarur litsenziyalarning mavjudligi va bizga bergan ma’lumotlaringizning to‘g‘riligi uchun siz javobgarsiz. Kech berilgan kirish, fikr-mulohaza yoki materiallar tufayli kechikishlar muddatni mos ravishda uzaytiradi.

5. Reklama xizmatlari (Google, Meta va boshqa platformalar)

Akkauntlar. Reklama akkauntlari (Google Ads, Merchant Center, Google Analytics, Tag Manager, Meta Business Manager, reklama kabinetlari, piksellar va shu kabilar) sizning nomingizga ochiladi va sizning mulkingiz bo‘lib qoladi. Bizga menejer yoki hamkor darajasidagi kirish beriladi va loyiha tugagach olib tashlanadi. Aktivni sizning nomingizdan biz yaratgan bo‘lsak, so‘rovingiz bo‘yicha egalikni sizga o‘tkazamiz.

Reklama byudjeti. Byudjet siz tomondan to‘g‘ridan-to‘g‘ri platformaga o‘z to‘lov vositangiz orqali to‘lanadi. Reklama xarajatlari Shartnomada aniq ko‘rsatilmagan bo‘lsa, hech qachon bizning haqimizga kirmaydi. Byudjetni siz belgilaysiz; biz tasdiqlangan byudjetdan sizning yozma roziligingizsiz oshmaymiz.

Platforma siyosatlari. Reklama platformalarning o‘z shartlari va siyosatlariga, jumladan Google Ads qoidalari, Google Merchant Center talablari, Meta reklama standartlari va Meta savdo qoidalariga bo‘ysunadi. Biznesingiz, mahsulotlaringiz va kreativlaringiz ularga mos kelishini siz kafolatlaysiz. Bizning oqilona fikrimizcha platforma siyosati yoki qonunni buzadigan kampaniyani ishga tushirishdan bosh tortishimiz yoki to‘xtatishimiz mumkin. Platformalar tomonidan akkauntlarning bloklanishi, e’lonlarning rad etilishi, siyosat o‘zgarishlari, uzilishlar, narx o‘zgarishlari va moderatsiya qarorlari uchun biz javobgar emasmiz.

Kuzatuv. Konversiya kuzatuvi, piksellar, server tomonidagi teglash va tovar fidlari sizning resurslaringizda sozlanadi. Ushbu vositalar sizning bozorlaringizda talab qiladigan maxfiylik bildirishnomalari va rozilik mexanizmlari (masalan, talab qilingan joyda cookie banneri va Google Consent Mode) uchun siz javobgarsiz. Biz nima zarurligi bo‘yicha maslahat beramiz, ammo huquqiy majburiyat sayt egasida qoladi.

Natija kafolatlanmaydi. Reklama samaradorligi bozor, mahsulot, narx, sayt, mavsumiylik va byudjetga bog‘liq. Biz aniq trafik, lid, savdo, ROAS yoki o‘rin hajmini kafolatlamaymiz.

6. Dasturiy ta’minot va bulut xizmatlari

Topshirish va qabul qilish. Natijalar Shartnomada ko‘rsatilgan shaklda (odatda Git repozitoriysi, o‘rnatilgan muhit va yozma hujjatlar) topshiriladi. Siz har bir natijani topshirilgandan keyin o‘n (10) ish kuni ichida tekshirasiz va uni qabul qilasiz yoki nuqsonlarni takrorlash qadamlari bilan yozma xabar qilasiz. Ushbu muddatda e’tiroz bildirilmagan natijalar qabul qilingan hisoblanadi. Natijadan ishlab chiqarishda foydalanish qabul qilish hisoblanadi.

Kafolat muddati. Qabul qilingandan keyin o‘ttiz (30) kun davomida natijani kelishilgan spetsifikatsiyadan sezilarli chetlashtiradigan nuqsonlarni bepul tuzatamiz. Kafolat siz yoki uchinchi shaxslar kiritgan o‘zgarishlar, uchinchi tomon API va platformalarining o‘zgarishlari, noto‘g‘ri foydalanish va biz yaratmagan tizimlarni qamrab olmaydi. Kafolat muddatidan keyingi texnik xizmat va qo‘llab-quvvatlash alohida abonent shartnomasi asosida ko‘rsatiladi.

Bulut infratuzilmasi. Bulut akkauntlari (AWS, Google Cloud, Azure, Cloudflare, Hetzner va boshqalar) sizning nomingizga ochiladi va provayder hisob-fakturalarni to‘g‘ridan-to‘g‘ri sizga yuboradi. Biz arxitektura va xarajat bo‘yicha maslahat beramiz, ammo provayder shartlari, hisoblar va xarajat yoki xavfsizlikka ta’sir qiluvchi o‘zgarishlarni tasdiqlash uchun siz javobgar bo‘lib qolasiz. Ma’muriy kirishga ega bo‘lganda biz nomli akkauntlar, ko‘p faktorli autentifikatsiya va minimal zarur huquqlardan foydalanamiz va loyiha tugagach hisob ma’lumotlarini topshiramiz.

Uchinchi tomon va ochiq kodli komponentlar. Natijalar o‘z litsenziyalari ostida qoladigan uchinchi tomon kutubxonalari, xizmatlari va ochiq kodli dasturlarni o‘z ichiga olishi mumkin. Shartnomada boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, biz ruxsat beruvchi yoki mos litsenziyali komponentlarni tanlaymiz va muhim bog‘liqliklarni hujjatlarda sanab o‘tamiz.

7. Narx va to‘lov

Narx Shartnomada ko‘rsatiladi. Boshqacha kelishilmagan bo‘lsa: qat’iy narxli ishlar boshlanishida 30% va topshirilganda 70% to‘lanadi; abonent xizmati va vaqt asosidagi ishlar har oy oldindan hisob-faktura qilinadi; soatbay ishlar vaqt hisoboti bilan taqdim etiladi. Hisob-fakturalar berilgan kundan boshlab o‘n to‘rt (14) kun ichida to‘lanadi. Narxlar QQS va boshqa soliqlarsiz ko‘rsatilgan bo‘lib, ular zarur bo‘lganda qo‘shiladi. Reklama byudjeti, hosting, domenlar, litsenziyalar, pullik API va boshqa uchinchi tomon xarajatlari siz tomondan to‘g‘ridan-to‘g‘ri to‘lanadi yoki tannarxda qoplanadi. To‘lov kechiktirilganda biz yozma ogohlantirishdan keyin ishni to‘xtatib turishimiz va qonuniy foizlar hisoblashimiz mumkin. Qat’iy narxli ishlar bo‘yicha avanslar ish boshlangandan keyin, 12-bo‘limda ko‘rsatilgan hollardan tashqari, qaytarilmaydi.

8. Intellektual mulk

Natija uchun haq to‘liq to‘langach, Shartnoma doirasida maxsus siz uchun yaratilgan kod, dizayn, hujjatlar va boshqa materiallar («Mijoz materiallari») sizniki bo‘ladi. To‘liq to‘lovgacha huquqlar bizda qoladi va sizga natijani baholash uchun vaqtinchalik litsenziya beriladi.

Biz ilgari yaratilgan vositalarimiz, kutubxonalarimiz, shablonlarimiz, freymvorklarimiz, metodlarimiz va nou-xaularimiz, shuningdek biznesingizga xos bo‘lmagan umumiy komponentlar («Studiya materiallari») ustidan egalikni saqlab qolamiz. Studiya materiallari natijaga kiritilgan bo‘lsa, siz ulardan shu natija tarkibida foydalanish uchun muddatsiz, butun dunyo bo‘ylab, noeksklyuziv, royaltisiz litsenziya olasiz. Biz loyiha davomida olingan umumiy bilimlardan, maxfiy ma’lumotlaringizni oshkor qilmasdan, boshqa loyihalarda foydalanishimiz mumkin.

Siz uchun yaratilgan reklama kreativlari, matnlar va fidlar — Mijoz materiallari. Kampaniya tuzilmalari, nomlash qoidalari va ichki hisobot shablonlari — Studiya materiallari.

Yozma e’tiroz bildirmasangiz, biz sizni mijoz sifatida ko‘rsatishimiz va loyihani portfolio va takliflarda umumiy tarzda tasvirlashimiz mumkin. Raqamli batafsil keyslar faqat sizning yozma roziligingiz bilan e’lon qilinadi.

9. Maxfiylik

Har bir tomon boshqa tomonning ommaviy bo‘lmagan biznes, texnik va moliyaviy ma’lumotlarini maxfiy saqlaydi, ulardan faqat loyiha uchun foydalanadi va faqat ularga muhtoj hamda shunga o‘xshash majburiyatlar bilan bog‘langan xodimlar va pudratchilarga beradi. Ushbu majburiyat loyiha tugagandan keyin uch (3) yil amal qiladi; tijorat sirlari va hisob ma’lumotlari sir bo‘lib qolgan ekan, maxfiy qoladi. U ommaviy, oluvchi tomonga allaqachon qonuniy ma’lum, mustaqil ishlab chiqilgan yoki qonun bo‘yicha oshkor qilinishi shart bo‘lgan ma’lumotlarga taalluqli emas.

10. Ma’lumotlarni himoya qilish

Shaxsiy ma’lumotlarni sizning nomingizdan qayta ishlaganimizda (masalan, reklama auditoriyalari uchun mijozlar ro‘yxati, integratsiya paytidagi CRM ma’lumotlari yoki siz uchun boshqarayotgan tizimdagi foydalanuvchi ma’lumotlari) biz qayta ishlovchi sifatida harakat qilamiz: ularni faqat sizning hujjatlashtirilgan ko‘rsatmalaringiz bo‘yicha va faqat loyiha uchun qayta ishlaymiz, tegishli texnik va tashkiliy choralarni qo‘llaymiz, ma’lumot sub’ektlarining so‘rovlari va xavfsizlik hodisalarida yordam beramiz, loyiha tugagach ma’lumotlarni o‘chiramiz yoki qaytaramiz. Siz operator bo‘lib qolasiz va ma’lumotlarni yig‘ish hamda bizga va reklama platformalariga berish uchun qonuniy asosga ega bo‘lish uchun javobgarsiz. Qonun talab qilganda tomonlar alohida ma’lumotlarni qayta ishlash kelishuvini imzolaydi. Sayt orqali va o‘z faoliyatimizda yig‘iladigan shaxsiy ma’lumotlar bilan ishlash Maxfiylik siyosatida tavsiflangan.

11. Kafolatlar va javobgarlik

Biz xizmatlarni oqilona malaka va e’tibor bilan, mos mutaxassislar kuchi bilan va yaxshi soha amaliyotiga muvofiq ko‘rsatamiz. Shartlar yoki Shartnomada aniq ko‘rsatilganidan tashqari, xizmatlar va natijalar boshqa kafolatlarsiz, jumladan tovar yaroqliligi yoki muayyan maqsadga mosligi haqidagi nazarda tutilgan kafolatlarsiz taqdim etiladi.

Loyiha bilan bog‘liq umumiy javobgarligimiz, shartnomaviy, deliktli yoki boshqa, siz ushbu loyiha bo‘yicha da’voga sabab bo‘lgan voqeadan oldingi o‘n ikki (12) oy ichida to‘lagan haq bilan cheklanadi. Hech bir tomon bilvosita, tasodifiy yoki keyingi zararlar, jumladan yo‘qotilgan foyda, daromad, biznes, obro‘ yoki ma’lumotlar, shuningdek reklama xarajatlari, platforma jarimalari va akkaunt bloklanishi uchun javobgar emas. Shartlardagi hech narsa firibgarlik, qasddan qilingan xatti-harakat, qo‘pol ehtiyotsizlik, hayot yoki sog‘liqqa zarar va qonun bo‘yicha cheklab bo‘lmaydigan boshqa javobgarlikni cheklamaydi.

Siz mahsulotlaringiz, kontentingiz, ma’lumotlaringiz yoki ko‘rsatmalaringizdan kelib chiqadigan uchinchi shaxslarning da’volaridan, jumladan reklamangiz yoki kontentingiz boshqalarning huquqlarini yoki platforma siyosatlarini buzganligi haqidagi da’volardan bizni himoya qilasiz.

12. Muddat, to‘xtatib turish va bekor qilish

Loyiha Shartnomada ko‘rsatilgan muddat davomida amal qiladi. Har bir tomon abonent xizmati yoki davomiy loyihani o‘ttiz (30) kun oldin yozma ogohlantirish bilan tugatishi mumkin. Boshqa tomon Shartlarni jiddiy buzsa va yozma ogohlantirishdan keyin o‘n to‘rt (14) kun ichida buzilishni bartaraf etmasa yoki to‘lovga qobiliyatsiz bo‘lsa, har bir tomon Shartnomani darhol bekor qilishi mumkin.

Bekor qilinganda siz tugash sanasigacha bajarilgan ishlar va qilingan xarajatlarni to‘laysiz. Qat’iy narxli ishlarni siz o‘z xohishingiz bilan to‘xtatsangiz, bajarilgan qismni mutanosib ravishda to‘laysiz, avansning foydalanilmagan qismi qaytariladi. Biz to‘langan barcha Mijoz materiallarini topshiramiz, akkauntlaringizdan o‘z kirishimizni olib tashlaymiz va ma’lumotlaringizni 10-bo‘limga muvofiq qaytaramiz yoki o‘chiramiz.

13. Xodimlarni jalb qilmaslik

Loyiha davomida va undan keyin o‘n ikki (12) oy ichida hech bir tomon boshqa tomonning yozma roziligisiz loyihada ishtirok etgan uning xodimlari va pudratchilarini ishga to‘g‘ridan-to‘g‘ri jalb qilmaydi. Ommaviy vakansiya e’lonlari jalb qilish hisoblanmaydi.

14. Fors-major

Hech bir tomon o‘zining oqilona nazoratidan tashqaridagi holatlar, jumladan reklama platformalari, bulut yoki to‘lov provayderlarining uzilishlari, internet nosozliklari, davlat organlarining harakatlari, urush, epidemiya yoki tabiiy ofat tufayli kechikish yoki bajarmaslik uchun javobgar emas. Ta’sirlangan tomon boshqasini zudlik bilan xabardor qiladi va imkon qadar tez bajarishni davom ettiradi.

15. Umumiy qoidalar

Shartlar va Shartnoma tomonlarning to‘liq kelishuvini tashkil etadi va oldingi muhokamalarni almashtiradi. O‘zgartirishlar yozma rasmiylashtiriladi. Tomonlar boshqa tomonning roziligisiz Shartnomani o‘tkaza olmaydi, biznes vorisiga o‘tkazish bundan mustasno. Bildirishnomalar loyihada foydalanilgan elektron pochta manzillariga yuboriladi. Biror qoida haqiqiy emas deb topilsa, qolganlari kuchda qoladi. Qoidani qo‘llamaslik undan voz kechish hisoblanmaydi.

Shartlar Shartnomada ko‘rsatilgan huquq bilan, u ko‘rsatilmagan bo‘lsa, Vansoov Tech LLC ro‘yxatdan o‘tgan yurisdiksiya huquqi bilan tartibga solinadi. Nizolar avval yozma bildiriladi va rasmiy jarayonlardan oldin kamida o‘ttiz (30) kun davomida tomonlarning yuqori vakillari tomonidan vijdonan muhokama qilinadi; rasmiy jarayonlar shu yurisdiksiya sudlarida olib boriladi.

Biz kelajakdagi loyihalar uchun Shartlarni Saytda yangi «yangilangan sana» bilan yangi tahririni e’lon qilish orqali yangilashimiz mumkin. Amaldagi Shartnomalar imzolangan paytda kuchda bo‘lgan tahrir asosida davom etadi.

Shartlar bo‘yicha savollar: hello@vansoov.com.